Condiciones generales de venta

 

DIDÁCTICA EN ALGODÓN SL. (en adelante MIRALINDO) pone a tu disposición un servicio de compra online que te permite comprar, cómodamente desde tu ordenador, los artículos de nuestras colecciones que también encontrarás en las tienda MIRALINDO. A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan el uso de este sitio web (www.miralindo.com), así como la compra de productos MIRALINDO a través de nuestra tienda online.

PREÁMBULO

Las siguientes condiciones que te exponemos regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad Didáctica en Algodón s.l C/ Del Mar, 29 46003 Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia con C.I.F. B97755219.

OPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES

El hecho de pasar un pedido implica tu aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta. MIRALINDO se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales. En caso de modificación, serán aplicables a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes en la fecha de realización del pedido.

CAPACIDAD JURÍDICA

El usuario declara gozar de capacidad jurídica suficiente para concluir el presente contrato y quedar sujeto, por tanto, a las presentes condiciones generales de venta. 

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por e-mail a info@miralindo.com, por correo ordinario a c/Del Mar, 29 46003 Valencia-Spain departamento e-Commerce, o por teléfono, llamando al +34 963901824 de lunes a jueves laborables, de 10:30 a 14:00 h y de 15:00 a 20:00 h (CET), y los viernes laborables, de 9:00 a 13:00 h (CET).

COBERTURA

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web pueden ser distribuidos a países de los cinco continentes. 

GARANTÍAS DE COMPRA

  • Los artículos que te ofrecemos en nuestra tienda online son una selección de productos de la colección MIRALINDO y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en nuestras tiendas físicas MIRALINDO
  • En nuestra tienda online cada producto va acompañado de los siguientes datos: nombre del artículo, imagen del artículo, colección a la que pertenece, número de referencia, tallas disponibles, colores disponibles y precio (impuestos incluidos).
  • Desde MIRALINDO hemos realizado un esfuerzo para mostrar en pantalla los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad. No obstante, el color puede variar en función de la calidad del monitor de tu ordenador. Por ello, no podemos garantizar que los colores que aparecen en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
  • Desde MIRALINDO haremos lo posible por satisfacerte en la compra de nuestros productos. Sin embargo, a veces, por causas difícilmente controlables, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, puede ocurrir que el producto solicitado no esté disponible. Si esto ocurre, contactaremos contigo lo antes posible para resolver la incidencia.
  • Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias. Así mismo, las promociones no son acumulables.

JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la Legislación Española. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de MIRALINDO. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.

 

Cómo comprar

 

En nuestra tienda online podrás comprar productos MIRALINDO las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días al año. A continuación te indicamos los pasos que debes seguir para realizar una compra en nuestra e-shop.

  • ELIGE TU COMPRA. Elige el artículo que deseas comprar, junto con la talla, el color y el número de unidades. Una vez seleccionadas todas estas características, haz clic sobre el icono del carrito para añadir el artículo a tu cesta de la compra. Realiza esta operación con todos los artículos que desees adquirir y verás como tu carrito de la compra va acumulando la referencia de cada artículo seleccionado, con su nombre, talla, color y precio (impuestos incluidos). Dispondrás de un área privada llamada “Mi carro” donde podrás ir viendo los artículos que has ido seleccionando. ATENCIÓN: El precio expresado no incluye los gastos de transporte que puedan devengarse, ya que las tarifas varían en función del país de destino y, en algún caso, en función del lugar de destino. El precio del transporte aparecerá más adelante, una vez hayas indicado el punto de destino donde quieres recibir el pedido.
  • REGÍSTRATE O IDENTIFÍCATE COMO CLIENTE. Para realizar una compra en nuestra e-shop, todos los usuarios deben registrarse. Por ello, si aún no estás registrado como cliente, antes de comprar deberás darte de alta rellenando un formulario con tus datos personales y los datos de entrega. Todos ellos serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en la tienda online de MIRALINDO. Si ya eres cliente, sólo deberás introducir tu e-mail y contraseña.
  • CONFIRMA TU PEDIDO.  Una vez elegida tu compra e identificado como cliente, te presentaremos un resumen detallando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. Para poder procesar tu compra, deberás elegir la forma de pago y confirmar tu pedido haciendo clic en el botón “Comprar”. Las compras pueden pagarse con tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard), por pyapal o mediante transferencia bancaria. Si eliges el pago con tarjeta, deberás introducir los datos que te serán solicitados en pantalla y confirmar la compra. Si eliges el pago por transferencia, deberás seguir las instrucciones que te enviaremos a tu correo electrónico.
  • CONSULTA TU e-BUZÓN. Confirmada la transacción (si pagas con tarjeta) o a la espera de ser confirmada (si pagas por transferencia bancaria), te enviaremos un correo electrónico detallándote el número de factura que hemos asignado a tu compra, la descripción de tu pedido y los datos personales que nos hayas comunicado. También te comunicaremos la fecha de entrega estimada y, en caso de haber elegido la transferencia bancaria como forma de pago, te informaremos del proceso seguir para hacer efectivo el pago. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, te aconsejamos ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

Moneda e impuestos

 

  • Los precios de todos los artículos que te presentamos en esta página web son mostrados en EUROS(€) y tienen el IVA incluido.
  • El 21 por ciento de IVA se aplicará a todas aquellas compras que se entreguen en la Península, Baleares y a todos los países miembros de la Unión Europea.

Para aquellas compras que deban entregarse en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier país fuera de la Unión Europea, los precios finales en la orden de compra se mostrarán sin el IVA. En el momento de entrega del pedido en estos territorios, el cliente deberá pagar los impuestos locales que se apliquen y los gastos pertinentes al ingreso del pedido en el país de destino. En caso de rechazo del envío de la orden por falta de pago de estos impuestos, el coste del transporte será deducido del importe total de la compra a devolver.

 

Transporte

 

  • El transporte de los artículos comprados se realizará a través de la compañía que te indicaremos en el mail de confirmación que te enviaremos tras confirmar tu pedido.
  • El plazo de entrega de los pedidos está sujeto al lugar de destino. No obstante, desde MIRALINDO nos esforzaremos para lograr que las entregas se realicen en un período de entre 3 y 5 días laborables, a contar a partir del día de la confirmación de la compra. Los citados plazos de entrega son orientativos y su incumplimiento no dará derecho a exigir indemnización alguna.
  • Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es fundamental que cumplimentes correctamente el formulario. Además, te aconsejamos rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
  • El seguimiento de los pedidos podrá realizarse en la página web del operador que realice la entrega o contactando con él por teléfono. Para cualquier duda o incidencia, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
  • El precio del transporte se calcula en función del lugar de destino. Las tarifas de transporte según el país y lugar de destino son las siguientes (sin IVA): España 6 € ; Baleares 7 € ; Canarias, Ceuta y Melilla 12 €, Portugal 7 € ; Italia 16€; Francia y UK 15€ ; Austria, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo 14€ ; Alemania 13€ ; Andorra, Leichtenstein, UK-Jersey, Suiza y Noruega 8€; Resto de Europa 18 € ; EEUU 25€ ; México, Argentina y Colombia 35 € ; China 35 €. Para los envíos a países que no se encuentran en este listado, el cliente debe enviar un correo a info@miralindo.com solicitando la tarifa exacta del transporte.

El precio exacto del transporte figurará en la página que resume la compra y se mostrará antes de elegir la forma de pago y antes, también, de la confirmación del pedido.

 

Devoluciones y/o cambios

 

En MIRALINDO trabajamos persiguiendo un gran reto: conseguir que quedes 100% satisfecho de todas tus compras, tanto las que realices en nuestras tiendas MIRALINDO como las que hagas en nuestra tienda online. Por ello, si no quedas satisfecho de tu compra online, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto adquirido, en un plazo de quince (15) días, a contar a partir de la fecha en que te lo entregamos.

Requisitos

Para poder ejercer el derecho de devolución, es preciso que todos los artículos a devolver cumplan los siguientes requisitos:

  • No deben haber sido usados, ni lavados, ni dañados.
  • Tienen que conservar la etiqueta original. Te sugerimos que pruebes el producto sin quitarle la etiqueta, ya que los productos que sean devueltos sin etiqueta no serán aceptados.
  • Deben devolverse todos los productos en su envoltorio original.

Proceso de devolución

  • Para proceder a la devolución debes  enviarnos a pedidos@miralindo.com un correo con los datos del número de factura (pedido), los códigos de los artículos adquiridos, unidades compradas, el total del importe, tus datos personales y el motivo de la devolución. Te aconsejamos guardar la factura original de tu pedido, donde encontrarás los datos solicitados (el número de tu factura, códigos de los artículos adquiridos…).
  • En el correo debes señalar la operación que quieres realizar: “Devolución” (devolver un artículo), “Cambio” (devolver un artículo y, posteriormente, cambiarlo por otro) o “Devolver artículo defectuoso/equivocado” (devolver una prenda que te hemos mandado con algún defecto o un artículo que te hemos enviado erróneamente).
  • Cuando hayas rellenando y enviado el correo electrónico a pedidos@miralindo.com, debes hacernos llegar el paquete con el/los producto/s a devolver a la siguiente dirección: c/Del Mar, 29 46003 Valencia-Spain – Departamento de e-Commerce.
  • Puedes hacernos llegar el paquete a través de la empresa de mensajería que prefieras.
  • Únicamente en la tienda física de MIRALINDO c/Del Mar, 29 , 46003, VALENCIA aceptamos devoluciones de compras online. NO aceptamos devoluciones de pedidos online en ningún otro punto de venta físico.
  • Una vez hayamos recibido el paquete en nuestras oficinas y confirmado que cumple los requisitos indicados, procederemos al reembolso del importe de los artículos retornados y te remitiremos un comprobante de dicha devolución a tu correo electrónico.
  • Si tu devolución no pudiera ser aceptada por no cumplir alguno de los requisitos indicados, desde MIRALINDO nos pondríamos en contacto contigo.

Cambiar un producto

Si además de la devolución quieres cambiar tu producto por otro (sea del mismo precio, superior o inferior), deberás realizar el proceso de devolución tal y como te hemos indicado arriba, señalando la casilla “Cambio” en el formulario, y, una vez finalizado el proceso, deberás iniciar una nueva compra para adquirir el nuevo artículo.

Gastos de devolución

  • Si se respetan y cumplen todos estos requisitos de devolución, MIRALINDO te reembolsará el importe de los artículos retornados (recibirás el importe del mismo modo en que realizaste tu compra: tarjeta de crédito o transferencia). No obstante, debes tener en cuenta que los gastos de envío originales del pedido que recibiste no te serán retornados y que serás tú quien corra con los gastos de envío de la devolución.
  • Si quieres cambiar tu producto por otro (sea del mismo precio, superior o inferior), deberás abonar los gastos de envío de este nuevo pedido, ya que se contempla como si fuera una nueva compra.
  • En caso de devolución de artículos adquiridos de forma gratuita en ofertas especiales, los gastos de envío de la devolución también deberán ser abonados por el cliente o beneficiario de la oferta.

Devolución por Artículo defectuoso o erróneo

  • En caso de recibir un articulo defectuoso o si, por error, te hemos hecho llegar un producto que no es el que solicitaste, deberás rellenar y enviarnos el correo electrónico de devolución, indicándonos que has recibido un artículo con tara o equivocado y detallándonos los comentarios que consideres oportunos (si quieres la devolución del dinero, cambiarlo por otro producto…).
  • En un breve período de tiempo nos pondremos en contacto contigo para proceder a solucionar el error. Si lo prefieres, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al +34 963901824 de lunes a jueves laborables, de 10:30 a 14:00 h (CET), y los viernes laborables, de 16:00 a 20:00 h (CET).

En este caso la devolución será coordinada desde MIRALINDO, una vez informado del error o defecto, y será MIRALINDO quién asuma los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.

Formas de pago y seguridad

 

En nuestra tienda online MIRALINDO ponemos a tu disposición dos formas de pago: con tarjeta de crédito o débito, o mediante transferencia bancaria.

Pago con tarjeta

  • Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, MIRALINDO utiliza el sistema de “pago seguro” . En este sentido, todas las transacciones que se realicen a través del mismo contarán con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes. Implementa SSL (secure sockets layer) en todas las comunicaciones, lo que impide la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
  • Para el pago con tarjetas de crédito o débito (Visa y MasterCard), MIRALINDO sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
  • Como medida complementaria al sistema de “Pago Seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, MIRALINDO se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Transferencia bancaria

  • Para abonar tu pedido mediante transferencia bancaria, deberás seguir las instrucciones que te enviaremos a tu correo electrónico.
  • Deberás realizar la transferencia identificándote con tu nombre y apellidos, indicando DIDÁCTICA EN ALGODÓN SL como a beneficiario y especificando los dígitos de tu número de factura (números y letras) como concepto.
  • El pago ha d efectuarse en las 48 horas siguientes a la realización de la compra, de lo contrario esta será cancelado.
  • Cualquier coste relativo a la transferencia bancaria será responsabilidad del cliente.
  • La cantidad de la transferencia bancaria deberá cubrir el importe total del pedido (impuestos y gastos de envío incluidos). En caso de que el pago recibido no cubra la totalidad del pedido, este será cancelado.
  • Si no recibimos el pago total del pedido a los 5 días de hacer la reserva, esta quedará cancelada. Te informamos que desde MIRALINDO podremos solicitarte prueba de dicho pago, en caso de que este no se pueda localizar.
  • Los pagos que no se puedan identificar serán devueltos a la cuenta bancaria desde la que se originaron, tras deducir los costes administrativos.
  • Los pagos por transferencia bancaria solo se podrán realizar en Euros(€).

En caso de haber realizado varios pedidos por separado (con diferentes números de factura/pedido), deberás hacer una transferencia separada para cada uno de los pedidos y por el importe correspondientes. Si una sola transferencia cubre varios pedidos, no podremos detectar los pagos y todos ellos serán cancelados.