Devoluciones y/o cambios

En MIRALINDO trabajamos persiguiendo un gran reto: conseguir que quedes 100% satisfecho de todas tus compras, tanto las que realices en nuestras tiendas MIRALINDO como las que hagas en nuestra tienda online. Por ello, si no quedas satisfecho de tu compra online, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto adquirido, en un plazo de quince (15) días, a contar a partir de la fecha en que te lo entregamos.

Requisitos

Para poder ejercer el derecho de devolución, es preciso que todos los artículos a devolver cumplan los siguientes requisitos:

  • No deben haber sido usados, ni lavados, ni dañados.
  • Tienen que conservar la etiqueta original. Te sugerimos que pruebes el producto sin quitarle la etiqueta, ya que los productos que sean devueltos sin etiqueta no serán aceptados.
  • Deben devolverse todos los productos en su envoltorio original.

Proceso de devolución

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

Cumplimente este formulario para gestionar la devolución de su pedido online. En cuanto recibamos la solicitud nos pondremos en contacto con usted para formalizarlo.
  • Podrás encontrar el número de pedido en el e-mail de confirmación que te llegó al realizarlo. Va seguido de un #.
  • Si la devolución consta de más de un producto, separa con una / el nombre de los productos. El nombre del producto lo podrá encontrar en el email de confirmación que se le envió cuando lo realizó.
  • Si la devolución consta de más de un producto separa con una / la cantidad correspondiente a cada producto citado en el apartado anterior.
  • Si quieres escribir alguna observación, puedes dejar aquí tu comentario que leeremos y tendremos en cuenta.
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Una vez rellenado debes hacernos llegar el paquete con el/los producto/s a devolver a la siguiente dirección: c/Del Mar, 29 46003 Valencia-Spain – Departamento de e-Commerce con la empresa de mensajería que prefieras.  Pronto nos pondremos en contacto contigo para confirmar la devolución. Una vez hayamos recibido el paquete en nuestras oficinas y confirmado que cumple los requisitos indicados, procederemos al reembolso del importe de los artículos retornados y te remitiremos un comprobante de dicha devolución a tu correo electrónico.

**Únicamente en la tienda física de MIRALINDO c/Del Mar, 29 , 46003, VALENCIA aceptamos devoluciones de compras online. NO aceptamos devoluciones de pedidos online en ningún otro punto de venta físico.

Si tu devolución no pudiera ser aceptada por no cumplir alguno de los requisitos indicados, desde MIRALINDO nos pondríamos en contacto contigo.

Cualquier duda puedes mandar un email a info@miralindo.com o ponerte en contacto por teléfono +34 96 390 18 24 y te ayudaremos con lo que necesites.

Cambiar un producto

FORMULARIO DE CAMBIO

Cumplimente este formulario para gestionar el cambio en su pedido online. En cuanto recibamos la solicitud nos pondremos en contacto con usted para formalizarlo.
  • Podrás encontrar el número de pedido en el e-mail de confirmación que te llegó al realizarlo. Va seguido de un #.
  • Indique el nombre del producto que desea cambiar. Podrá encontrarlo en el e-mail de confirmación de su pedido.
  • Indique la nueva talla/color o modelo.
  • Si quieres escribir alguna observación, puedes dejar aquí tu comentario que leeremos y tendremos en cuenta.
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Una vez enviado nos pondremos en contacto contigo para realizar el cambio e indicarte los siguientes pasos.

Gastos de devolución

  • Si se respetan y cumplen todos estos requisitos de devolución, MIRALINDO te reembolsará el importe de los artículos retornados (recibirás el importe del mismo modo en que realizaste tu compra: tarjeta de crédito o transferencia). No obstante, debes tener en cuenta que los gastos de envío originales del pedido que recibiste no te serán retornados y que serás tú quien corra con los gastos de envío de la devolución.
  • Si quieres cambiar tu producto por otro (sea del mismo precio, superior o inferior), deberás abonar los gastos de envío de este nuevo pedido, ya que se contempla como si fuera una nueva compra.
  • En caso de devolución de artículos adquiridos de forma gratuita en ofertas especiales, los gastos de envío de la devolución también deberán ser abonados por el cliente o beneficiario de la oferta.
  • Únicamente en caso de recibir un articulo defectuoso o si, por error, te hemos hecho llegar un producto que no es el que solicitaste, la devolución será coordinada desde MIRALINDO, una vez informado del error o defecto, y será MIRALINDO quién asuma los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.

Servicio de Atención al Cliente llamando al +34 963901824 de lunes a jueves laborables, de 10:30 a 14:00 h (CET), y los viernes laborables, de 16:00 a 20:00 h (CET).